Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě voltik.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Prodávajícím je firma Voltik Toys s.r.o., se sídlem Balbínova 180/8, 725 29 Ostrava – Petřkovice, IČO 02147211, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 57330. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami příslušnými právními předpisy České republiky. Současná spotřebitelská úprava stojí na občanském zákoníku č. 89/2012 Sb. a zákonu č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

Prodávající / dodavatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Kupující spotřebitel je člověk, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Kupující nikoli spotřebitel je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, který se ho týká, a příslušnými právními předpisy.

3. Objednávka zboží / kupní smlouva

Objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem, tedy závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Prodávající se zavazuje potvrdit objednávku kupujícímu bez zbytečného odkladu od jejího obdržení, nejpozději však do 3 pracovních dnů od jejího obdržení. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Od momentu potvrzení objednávky vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Objednávka musí obsahovat zejména přesné označení kupujícího, adresu trvalého pobytu nebo sídla, dodací adresu, e-mailové i telefonické spojení či jiné kontaktní údaje na kupujícího, přesné označení druhu a počet kusů objednávaného zboží a způsob úhrady.

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami a bez výhrady s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn. Předsmluvní informace mají být spotřebiteli poskytnuty jasně a srozumitelně ještě předtím, než je smlouvou vázán.

Kupující je oprávněn stornovat jím učiněnou objednávku do okamžiku jejího potvrzení prodávajícím, a to e-mailem na adresu info@voltik.cz. Po potvrzení objednávky lze storno řešit individuálně dohodou s prodávajícím.

4. Cena a platba

Cena zboží objednaného kupujícím se řídí cenami uvedenými u objednaného zboží na webových stránkách internetového obchodu voltik.cz v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Ceny zboží uvedené na webových stránkách zahrnují DPH v zákonné sazbě, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak.

K ceně zboží bude prodávajícím připočítána částka za dopravu zboží na místo určené kupujícím. Tuto cenu se kupující zavazuje prodávajícímu zaplatit za podmínek uvedených v samostatné sekci Dodací podmínky. Spotřebitel má být před odesláním objednávky informován i o nákladech na dodání zboží.

Kupní cena za dodávané zboží a případné náklady na jeho dopravu budou kupujícím zaplaceny takto:

1. dobírkou – při převzetí zboží,
2. platbou kartou,
3. online bankovním převodem.

Kupní cena se považuje za řádně uhrazenou teprve jejím připsáním v plné výši na účet prodávajícího nebo uhrazením v plné výši při převzetí zásilky.

5. Dodací lhůta

Celý sortiment držíme skladem, zboží odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky při platbě dobírkou nebo do 3 pracovních dnů od obdržení platby při platbě převodem na účet.

Pokud by zboží nebylo možné odeslat v uvedené lhůtě, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.

6. Dodací podmínky

Kupující je oprávněn zvolit si v objednávce zboží některý z nabízených způsobů dopravy. Podrobné podmínky dodání, způsoby dopravy a ceny dopravy jsou uvedeny v samostatné sekci Dodací podmínky na webových stránkách prodávajícího.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupit od smlouvy je možné i před převzetím zboží. Lhůta u zboží při nákupu přes internet obecně běží od převzetí zboží, nikoli od uzavření smlouvy.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá firmě Voltik Toys s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které obdržel.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu firma Voltik Toys s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Kupující může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu, a to elektronicky na e-mailovou adresu info@voltik.cz nebo jiným prokazatelným způsobem. V odstoupení od smlouvy by mělo být uvedeno jméno kupujícího, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vrácení peněz, včetně čísla účtu nebo přesné adresy pro vrácení již zaplacené částky.

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit na vlastní náklady již dodané zboží zpět prodávajícímu, a to kompletní, včetně veškerého příslušenství, návodu a jiné dokumentace. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Odstoupení nesmí být spojeno s jakoukoli sankcí.

Kupující je povinen zabalit či jinak opatřit zboží pro zpětnou přepravu takovým vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení. Nebezpečí škody na zboží nese kupující až do okamžiku jeho doručení prodávajícímu. Prodávající není oprávněn převzít zboží zaslané na dobírku.

8. Práva z vadného plnění

V případě, že věc při převzetí kupujícím nemá vlastnosti, které měla mít, nebo má vady, má kupující práva z vadného plnění podle příslušných právních předpisů, zejména občanského zákoníku. Současná právní úprava už nepracuje se starým pojmem „rozpor s kupní smlouvou“ v podobě, v jaké byl uveden v původních podmínkách; vhodnější je vycházet z práv z vadného plnění.

9. Záruka a reklamace

Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě či poškození zboží došlo při jeho přepravě od prodávajícího kupujícímu. V tom případě nese odpovědnost za poškození zboží dopravce.

Při převzetí zásilky je kupující, případně příjemce zásilky povinen zkontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky vnějšího poškození. Pokud kupující nebo příjemce zásilky zjistí zjevné vady, je oprávněn ve svém vlastním zájmu zásilku odmítnout převzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě.

Pokud kupující či příjemce zásilky zjistí po převzetí zboží vadu vyplývající z poškození při přepravě, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu písemně nebo elektronickou poštou na info@voltik.cz prodávajícímu a především dopravci, nejpozději však do 2 kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena, a vyžádat si současně sepsání zápisu o škodě. Do doby sepsání zápisu o škodě by se zásilkou nemělo být manipulováno a měl by být zachován i obal zásilky, ve kterém byla doručena.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smlouvě.

Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Vždy je třeba popsat charakter vady, přiložit dokument prokazující zakoupení zboží v našem obchodě nebo jeho kopii a kontakt na kupujícího.

Kupující doručí prodávajícímu reklamované zboží osobně nebo obchodním balíkem na adresu:
Ing. Ivan Svoboda, Balbínova 180/8, 725 29 Ostrava – Petřkovice.

Zboží je nutné vrátit spolu s dokladem o koupi, s veškerým příslušenstvím a příslušnou dokumentací, návodem k obsluze a případně i se záručním listem. Prodávající není povinen převzít zboží, které by mu bylo zasláno na dobírku. Reklamované zboží je kupující povinen zabalit či jinak opatřit pro přepravu tak, aby nemohlo dojít k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace.

9.1 Doživotní záruka

Prodávající poskytuje na některé výrobky rozšířenou záruku nad rámec zákonných práv z vadného plnění. Podmínky rozšířené záruky jsou uvedeny v sekci O nás nebo u konkrétního výrobku.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že při nakládání s osobními údaji kupujícího bude postupovat v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy. ÚOOÚ má pro provozovatele e-shopů samostatné metodické informace k osobním údajům při provozu internetového obchodu.

Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečených prostředků tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití. Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit.

Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu, zpracování platby nebo splnění dalších povinností souvisejících s provozem e-shopu.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, rozsahu zpracování a právech kupujícího jsou uvedeny v samostatné sekci webu věnované ochraně osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Uzavřená smlouva, tedy objednávka kupujícího, je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami a bez výhrady s nimi souhlasí.

12. Mimosoudní řešení sporů

Firma Voltik Toys si zakládá na tom, aby se se zákazníkem-spotřebitelem vždy pokusila dohodnout především smírně.

V případě sporu může spotřebitel využít též možnosti mimosoudního řešení sporu a obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce, internetová adresa: www.coi.cz.

Zahájit alternativní řešení sporu lze rovněž prostřednictvím on-line formuláře na stránkách https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 31.5.2026].